نظام إدارة علاقات المرضى والمراجعين (CRM) للعيادات
ملف موحد لكل مراجع
من أول رسالة إلى آخر زيارة
راء تجمع كل معلومات المراجع في مكان واحد: حجوزاته، حضوره، مدفوعاته، مشترياته من المتجر، رسائله، وتفاعله معك.
✓ملف موحّد بسجل شامل للمراجع ✓تصنيف وتقسيم ذكي ✓حملات إعادة تفعيل
ملف شامل
كل تفاصيله: زياراته، مدفوعاته، مشترياته، ومصدر أول تواصل معه.
تقسيم سهل للمراجعين
قوائم متعددة: نشط، خامل، VIP، مستحق مراجعة، حسب سلوكه ومصروفه.
حملات إعادة تفعيل
حملات واتساب موجّهة لكل شريحة، بدون رسائل عشوائية.
Wتفاعل مراجع
✓حجز + شراء منتج
عيادات وثقت بنا
بيانات مراجعينك مبعثرة بين النظام والمتجر والواتساب…
وما تعرف مين المراجع اللي فعلاً يستاهل تركيزك!
عندك آلاف المراجعين، بس معلوماتهم موزعة: النظام يعرف زياراته، المتجر يعرف مشترياته، والواتساب يعرف رسائله. بدون ملف موحّد، ما تقدر تخدمه صح ولا تسوق له صح.
01
ما فيه ملف موحّد لكل مراجع
معلوماته متفرقة بين أكثر من نظام، وكل مرة تبدأ من الصفر مع نفس المريض.
02
ما تعرف كم صرف كل مراجع فعلاً
مدفوعات الخدمات ومشتريات المتجر في أنظمة مختلفة، بدون قيمة إجمالية للمراجع.
03
مراجعين مهمين تنسون تتابعوهم
VIP وعملاء متكررين ما فيه من يذكّر بهم أو يقدم لهم عرض مخصص.
04
قاعدة مرضاك السابقين شبه منسية
آلاف الملفات في النظام، بدون خطة واضحة تعيدهم للعيادة.
05
رسائل تسويقية عشوائية للجميع
بدون تقسيم، تُرسل نفس الرسالة للمريض النشط والخامل، وتفقد الثقة.
06
ما تعرف من أين جاء مراجعك
مصدر أول تواصل غير محفوظ، فتصرف على قنوات ما تعرف قيمتها الحقيقية.
كيف نساعدك؟
من ملف مراجع… إلى خطة نمو لعيادتك
01ملف المراجع الشامل
كل شيء عن المراجع في صفحة واحدة
اجمع كل رحلته معك في ملف واحد: زياراته، خدماته، مدفوعاته، مشترياته من المتجر، رسائله في الواتساب، وحتى ملاحظات الفريق عنه.
- ✓سجل كامل للحجوزات والحضور والغياب.
- ✓مدفوعات الخدمات ومشتريات المتجر في مكان واحد.
- ✓رسائل الواتساب وسجل التفاعلات كاملة.
- ✓ملاحظات خاصة يضيفها فريقك.
02التقسيم والشرائح
قسّم مراجعينك بسهولة حسب سلوكهم وقيمتهم
قسم مراجعينك بسهولة إلى شرائح ذكية بناءً على تفاعلهم ومصروفهم وآخر زيارة، فتعرف مين يستحق تركيز أكثر ومين يحتاج إعادة تفعيل.
- ✓مراجع VIP بناءً على قيمة الإنفاق الإجمالية.
- ✓مراجعين نشطين، خاملين، وجدد.
- ✓مستحقين مراجعة أو متابعة علاجية.
- ✓مشترين من المتجر ومهتمين بمنتج معيّن.
03حملات مستهدفة وأتمتة
حملات واتساب مخصّصة لكل شريحة مراجعين
شغّل حملات مبنية على بيانات المراجع الفعلية: عرض لمشترين المتجر، تذكير لمرضى ما راجعوا من فترة، وباقات لمن جربوا خدمة معيّنة.
- ✓حملات إعادة تفعيل للمراجعين الخامدين.
- ✓عروض مخصصة حسب آخر خدمة أو منتج.
- ✓تذكير مواعيد المراجعة والفحوصات الدورية.
- ✓رسائل تهنئة، ولاء، وطلب تقييم آلية.
04قيمة المراجع (LTV)
اعرف قيمة كل مراجع… وأي قناة تعطيك أفضل عائد
راء تحسب لك القيمة الإجمالية لكل مراجع (LTV) من كل مدفوعاته ومشترياته، وتربطها بمصدر أول تواصل، عشان تصرف على القنوات اللي فعلاً تجيب مرضى يدفعون.
- ✓القيمة الإجمالية لكل مراجع من كل القنوات.
- ✓ربط المصروف بمصدر أول تواصل وأداء الحملات.
- ✓أعلى المراجعين قيمة وأكثر الخدمات ربحًا.
- ✓تقارير تدل على أين تصرف وأين توسّع.
مين يستفيد من نظام إدارة علاقات المرضى؟
ملف مراجع موحّد لكل منشأة صحية تبغى تنمو من قاعدة مرضاها
عيادة أسنان
عيادة جلدية وتجميل
عيادة نساء وولادة
مجمع طبي
مركز جراحة اليوم الواحد
مستشفى
مجموعة طبية
عيادة عظام
عيادة عيون وبصريات
مركز علاج طبيعي وتأهيل
مركز صحة نفسية
وغيرها من المنشآت الصحية والتخصصات المختلفة
اشترك في منصة راء الآن
ابدأ باسم عيادتك، واحصل على ملف موحّد لكل مراجع بكل بياناته التسويقية والمالية.
قبل راء وبعدها
لا تدع بيانات مراجعينك تضيع بين الأنظمة
✗
بدون راء
✓
مع راء
وفّر192ر.س / سنويًا
راء المبتدئة
لبناء حضور العيادة وبدء استقبال اهتمام المرضى.
83ر.س / شهريًا99
تدفع 990 ر.س سنويًا
موقع أساسي ومتجر للخدمات.
نماذج لجمع الاستفسارات.
إدارة مبسطة للاستفسارات.
واتساب رسمي وصندوق محادثات للفريق.
فرع واحد وحتى 3 موظفين.
منتجات وخدمات غير محدودة.
الأكثر طلباًوفّر600ر.س / سنويًا
راء النمو
للأطباء والعيادات التي تريد تحويل الاهتمام إلى حجوزات ومتابعته تلقائيًا.
249ر.س / شهريًا299
تدفع 2,990 ر.س سنويًا
موقع كامل وصفحات للخدمات والأطباء.
حجوزات ودفع إلكتروني ومتجر متكامل.
واتساب رسمي مع الحملات والجدولة.
إدارة الاستفسارات ومعرفة مصدرها.
حتى 10 مسارات نمو نشطة.
فرع واحد، حتى 10 جداول حجز مفتوحة و5 موظفين.
2,000 تشغيل آلي شهريًا.
هدية الإطلاق: 2,000 تشغيل آلي إضافي شهريًا لأول 6 أشهر.
وفّر1,200ر.س / سنويًا
راء الاحترافية
للمجمعات التي تحتاج إلى حجم أكبر ومسارات أكثر تخصيصًا.
499ر.س / شهريًا599
تدفع 5,990 ر.س سنويًا
كل مميزات راء الأساسية، مع أولوية الدعم الفني، وإزالة علامة راء.
حتى 3 فروع و50 جدول حجز.
حتى 3 أرقام واتساب رسمية.
حتى 15 موظف.
حتى 50 مسار نمو نشط.
إنشاء مسارات نمو مخصصة للعيادة.
5,000 تشغيل آلي شهريًا.
هدية الإطلاق: 5,000 تشغيل آلي إضافي شهريًا لأول 6 أشهر.
راء التسويق
تبحث عن حل تسويقي شامل؟
نجهّز لك منصة راء ونشغّلها بالكامل؛ من الموقع والمتجر ومسارات النمو إلى رسائل واتساب والحملات، وندير حملاتك الإعلانية في منصات التسويق لجذب مراجعين جدد ومتابعتهم حتى الحجز.
اطلب راء التسويقإدارة التسويق والنمويتولى فريق راء تخطيط وتشغيل وتحسين الحملات التسويقية لمنشأتك.
نبني موقعك ومتجرك ونحدّثهمنجهّز صفحات الخدمات والأطباء والعروض والحجز والدفع، ونحدّثها حسب حملاتك واحتياج منشأتك.
مسارات نمو مخصصةنبني لك مسارات نمو مصممة حسب رحلة المراجع وطريقة تشغيل فريقك.
نكتب الرسائل ونشغّل الحملاتنجهّز رسائل واتساب والعروض، نحدد الجمهور المناسب، ونرسل الحملات ونتابع نتائجها داخل راء.
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن نظام إدارة علاقات المرضى
راء تجمع كل بيانات المراجع من الحجوزات والمتجر والواتساب في ملف واحد، وتعمل بجانب نظامك الطبي دون استبداله.
ما الفرق بين نظام العيادة (HIS) ونظام إدارة علاقات المرضى (CRM) في راء؟+
نظام العيادة يدير الجانب الطبي والفوترة، بينما CRM في راء يركّز على الجانب التسويقي والعلاقة مع المراجع: ملف موحّد، تقسيم، حملات، وقيمة المراجع. الاثنان يتكاملان ولا يستبدلان بعضهما.
هل تُجمع مشتريات المتجر مع بيانات الحجوزات في ملف واحد؟+
نعم. راء تربط الحجوزات، الحضور، المدفوعات، ومشتريات المتجر في ملف مراجع موحّد، فتشوف القيمة الإجمالية لكل مريض.
هل يمكن تقسيم المراجعين إلى شرائح؟+
نعم. تستطيع تصنيف مراجعينك بشكل سهل: VIP، نشط، خامد، جديد، مستحق مراجعة، ومهتم بخدمة معيّنة.
هل أقدر أرسل حملات واتساب مخصصة لكل شريحة؟+
نعم. تختار الشريحة (مثلاً مشترين منتج معين أو مراجعين ما زاروك منذ 6 أشهر) وتُرسل حملة واتساب موجهة لهم فقط.
هل النظام يوضح قيمة كل مراجع (LTV) ومصدر أول تواصل؟+
نعم. لكل مراجع قيمة إجمالية محسوبة من مدفوعاته ومشترياته، مربوطة بمصدر أول تواصل، لتعرف أي قناة تجيب أفضل المرضى.
هل يصلح النظام للطبيب الفرد أو العيادات الصغيرة؟+
نعم. تبدأ بعيادة واحدة وقاعدة مرضى صغيرة، وتنمو مع النظام كلما زاد عدد مراجعينك.
ابنِ ملف مراجعك الكامل الآن
وخلِّ كل مريض فرصة نمو
ملف موحّد لكل مراجع مع حجوزاته ومدفوعاته ومشترياته وتفاعله — لخدمة أفضل ونتائج تسويقية ومالية أعلى.