سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – منصة راء

يرحّب بكم فريق عمل منصة راء، ونفيدكم بأنه حرصًا منّا على حماية المستخدمين، فإن منصة راء تسعى للحفاظ على معلومات المنشآت الصحية ومرضاها وفقًا لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في المنصة.

توضح هذه الوثيقة آلية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها في منصة راء. ويعني استخدامكم للمنصة أن معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

التعريفات

طبيعة دور راء في البيانات

تكون راء مسؤولة عن معالجة بيانات حساب المنشأة المتعلقة بالتسجيل والاشتراك وتشغيل المنصة.

أما بيانات المرضى التي تدخلها المنشأة أو تجمعها من خلال راء، فتتم معالجتها لصالح المنشأة الصحية، وتبقى المنشأة مسؤولة عن الغرض من جمع تلك البيانات واستخدامها والحصول على الموافقات اللازمة.

المعلومات التي تحصل عليها منصة راء

استخدام المعلومات

تستخدم راء المعلومات من أجل:

• تشغيل المنصة وتقديم خدماتها.
• إدارة الحسابات والاشتراكات.
• تشغيل المواقع والنماذج والحجوزات والمدفوعات.
• تنظيم الاستفسارات ومتابعة المرضى.
• إرسال التذكيرات والرسائل التي تعتمدها المنشأة.
• إعداد التقارير وتحسين جودة المنصة.
• تقديم الدعم الفني وحماية الحسابات.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية.

مشاركة المعلومات

تسعى راء إلى الحفاظ على سرية المعلومات، ولا تبيع البيانات أو تؤجرها.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات التقنية الذين تعتمد عليهم راء لتقديم خدماتها، مثل خدمات الاستضافة، واتساب، الدفع، الرسائل والأنظمة التي تختار المنشأة ربطها.

كما قد تتم مشاركة البيانات عند وجود التزام نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة.

حماية المعلومات

تعمل راء على تطبيق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ولا يطلع على البيانات إلا الأشخاص الذين تتطلب أعمالهم ذلك، ووفق صلاحيات محددة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بنسبة كاملة، ولذلك يجب على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات الدخول واستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ راء بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الوفاء بالمتطلبات النظامية.

بعد انتهاء الحاجة إليها، قد يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها، وفق طبيعتها والاتفاقية المبرمة مع المنشأة والأنظمة ذات العلاقة.

حقوق المستخدمين

يحق للمستخدم، وفق الأنظمة المعمول بها:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب نسخة من بياناته.
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات متى كان ذلك متاحًا نظامًا.

إذا كانت البيانات تخص مريضًا تابعًا لإحدى المنشآت الصحية، فقد يتم توجيه الطلب إلى المنشأة المعنية.

مسؤولية المنشأة

تتحمل المنشأة مسؤولية:

• جمع بيانات المرضى واستخدامها بطريقة نظامية.
• الحصول على الموافقات اللازمة للتواصل معهم.
• تحديد صلاحيات موظفيها.
• حماية بيانات الدخول إلى الحساب.
• عدم استخدام المنصة في إرسال رسائل غير مشروعة أو غير مرغوب فيها.

التعديلات على السياسة

يجوز لرَاء تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع أو المنصة.

ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولًا بها.

التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@itsraa.com